Klagevejledning
Kundeservice er klageansvarlig. Klager over Paveds ydelser kan sendes til kontakt@paved.dk eller med brev til Paved ApS, Klamsagervej 25, 1., 8230 Åbyhøj. Skriv dit navn, hvordan Paved kan svare dig, hvad der er sket, relevante betalingsreferencer og den løsning, du ønsker.
Paved behandler klagen hurtigst muligt og inden for de frister, reglerne sætter.
Hvis det handler om en betaling
En uenighed om en konkret betaling, en uautoriseret betaling eller gennemførelsen af betalingstjenesten kan, når du har skrevet til Paved, indbringes for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Finanstilsynet fører tilsyn med Paved. Tilsynet afgør ikke den enkelte tvist om dine penge.
Hvis det handler om markedsføring
En klage over vildledende markedsføring eller over e-handel kan indgives til Forbrugerombudsmanden.
Hvis det handler om personoplysninger
En klage om behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet, datatilsynet.dk.